利用規約
제1장 총칙
제1조(목적)
본 약관은 KOVAR(이하 "회사")가 운영하는 온라인 쇼핑몰(이하 "몰")에서 제공하는 상품 및 서비스 이용과 관련하여 회사와 이용자(회원 포함)의 권리·의무 및 책임사항, 거래조건 및 절차를 규정함을 목적으로 합니다.
제2조(정의)
1. "몰"이란 회사가 상품 또는 서비스(이하 "상품 등")를 이용자에게 제공하기 위하여 정보통신설비를 이용해 상품 등을 거래할 수 있도록 설정한 온라인 서비스(웹/모바일/앱 포함) 일체를 말합니다.
2. "이용자"란 몰에 접속하여 본 약관에 따라 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 자를 말합니다.
3. "회원"이란 본 약관에 동의하고 회원가입을 완료하여 몰 서비스를 이용하는 자를 말합니다.
4. "일반회원"이란 소비자(개인) 자격으로 가입한 회원을 말합니다.
5. "사업자회원"이란 회사가 정한 절차에 따라 사업자 인증(사업자등록정보 확인 등)을 완료한 회원을 말합니다.
6. "상품 등"이란 회사가 제공하는 재화 또는 용역을 말합니다.
7. "국내재고상품"이란 회사 또는 협력 채널을 통해 국내에서 출고 가능한 재고가 확보된 상품을 말합니다.
8. "해외수급상품"이란 국내재고 없이 해외에서 구매·조달하여 공급하는 상품을 말합니다.
9. "발주형 상품"이란 주문 후 개별 발주/조달/가공/사양확정이 필요한 상품(해외수급상품 포함)을 말합니다.
10. "발주확정"이란 회사가 해외 공급처 주문/결제, 선적 예약, 국제운송 계약, 통관 진행 등 조달 절차를 개시한 상태를 말합니다.
11. "전자문서"란 체크박스 동의, 전자서명, 주문·결제 화면 동의 등 전자적 방식으로 체결·기록되는 문서를 말합니다.
12. "견적서/발주서(PO)"란 사업자회원 거래에서 거래 조건을 명확히 하기 위해 회사가 발급·제공하는 문서를 말합니다.
제3조(약관의 명시, 설명 및 개정)
1. 회사는 본 약관의 내용, 상호, 대표자 성명, 영업소재지, 고객센터 연락처, 전자우편주소 등을 이용자가 쉽게 확인할 수 있도록 몰에 게시합니다.
2. 회사는 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률, 약관의 규제에 관한 법률 등 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 본 약관을 개정할 수 있습니다.
3. 회사가 약관을 개정할 경우 적용일자 및 개정사유를 명시하여 현행 약관과 함께 몰에 사전 공지합니다. 이용자에게 불리하거나 중요한 변경은 관련 법령이 정하는 기간(이용자에게 불리한 변경 시 최소 30일 이상의 사전 유예기간)과 방법에 따라 별도로 고지합니다.
4. 이용자가 개정약관 시행일까지 명시적으로 거부 의사를 표시하지 않고 서비스를 계속 이용하는 경우 개정약관에 동의한 것으로 봅니다.
5. 개정약관은 그 적용일자 이후에 체결되는 계약에만 적용되고, 그 이전에 이미 체결된 계약에 대해서는 개정 전 약관이 적용됩니다.
제4조(약관의 해석)
본 약관에서 정하지 않은 사항과 해석은 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률, 약관의 규제에 관한 법률, 공정거래위원회가 정하는 전자상거래 등에서의 소비자보호지침 및 관계 법령, 상관례에 따릅니다.
제2장 회원 및 계정
제5조(회원가입)
1. 이용자는 회사가 정한 가입양식에 따라 회원정보를 기입하고 본 약관 및 필수 동의에 동의함으로써 회원가입을 신청합니다.
2. 회사는 다음 각 호에 해당하는 경우 가입 승인을 거부하거나 유보할 수 있습니다.
① 허위 정보 기재, 타인 정보 도용
② 필수정보 누락 또는 오기
③ 기술상/운영상 현저한 지장이 있는 경우
④ 법령 또는 약관 위반 우려가 큰 경우
3. 사업자회원은 회사가 정한 사업자 인증 절차 및 추가 서류 제출을 요구받을 수 있으며, 승인 전에는 일반회원 기준이 적용될 수 있습니다.
제6조(회원정보 변경)
회원은 회원정보 변경 시 즉시 수정해야 하며, 미수정으로 인한 불이익에 대해 회사는 책임을 지지 않습니다.
제7조(아이디 및 비밀번호 관리)
1. 아이디와 비밀번호에 관한 관리책임은 회원 본인에게 있습니다.
2. 회원은 자신의 아이디 및 비밀번호를 제3자에게 제공·공개하거나 제3자가 이용하도록 해서는 안 됩니다.
3. 회원은 계정정보 유출 또는 제3자 사용이 의심되는 경우 즉시 비밀번호를 변경하고 회사에 통지해야 합니다.
4. 회사는 거래 안전을 위해 필요한 경우 계정 잠금, 추가 인증 등 보호조치를 취할 수 있습니다.
제8조(회원 탈퇴 및 자격 제한)
1. 회원은 언제든지 회사에 탈퇴를 요청할 수 있으며, 회사는 관련 법령 및 정산·채무 관계를 고려하여 처리합니다.
2. 회사는 다음 각 호의 사유가 있는 경우 회원 자격을 제한 또는 상실시킬 수 있습니다.
① 부정결제/명의도용/도난카드 등 의심 거래
② 반복적인 주문 취소/반품 악용, 업무 방해
③ 본 약관 및 이용정책 위반
④ 사업자회원의 허위 인증 또는 사업 영위 사실 부재
3. 회원 자격 제한/상실 시 회사는 거래 안전을 위해 주문·결제·환불 처리의 제한 등 필요한 조치를 할 수 있습니다. 회사는 회원자격을 상실시키는 경우 회원에게 통지하고, 법령이 정하는 경우 소명 기회를 부여할 수 있습니다.
제3장 서비스 제공 및 상품 정보
제9조(서비스의 제공)
회사는 다음 각 호의 서비스를 제공합니다.
1. 상품 등의 판매 및 구매계약 체결 지원
2. 결제, 정산, 환불 등 전자상거래 관련 서비스
3. 배송(국내/해외수급 포함), 통관, 검수 및 고객지원 관련 안내
4. 사업자회원 전용 견적·발주·문서 제공 서비스
5. 기타 회사가 정하는 서비스
제10조(상품 정보 및 고지)
1. 회사는 상품의 주요 정보(품번, 규격, 단위, 납기, 가격, 배송비, 반품 제한 여부 등)를 상품 페이지 또는 주문 단계에서 고지합니다.
2. 회사는 오기재·시스템 오류가 있는 경우 이를 정정할 수 있으며, 이미 주문이 접수된 경우에도 제15조 등에 따라 처리할 수 있습니다.
제4장 가격, 회원 유형, 문서
제11조(회원 유형별 가격 및 조건)
1. 회사는 일반회원/사업자회원 등 회원 유형, 승인 상태, 거래 조건에 따라 서로 다른 가격(할인율/마진 정책 포함)과 조건을 적용할 수 있습니다.
2. 가격 및 구성(단가/수량/배송비/할인)은 주문 생성 시점에 주문서에 확정 표시됩니다.
3. 회사는 거래 안전을 위해 주문 시점에 적용된 조건을 주문내역에 기록·보관할 수 있습니다.
제12조(견적서/발주서(PO) 및 문서 우선)
1. 사업자회원 거래에서 회사는 견적서, 발주서(PO), 거래명세 등 거래조건이 기재된 문서를 발급할 수 있습니다.
2. 문서에 기재된 거래 조건이 본 약관과 상충하는 경우, 상충 범위에서는 문서가 우선합니다.
3. 회사는 문서 발급 및 저장을 위해 전자문서 형태로 기록·보관할 수 있습니다.
제5장 주문, 결제, 계약의 성립
제13조(구매신청)
이용자는 다음 또는 이에 준하는 방식으로 구매를 신청합니다.
1. 상품 선택 및 장바구니 담기
2. 배송지 및 수취정보 입력
3. 결제수단 선택 및 결제
4. 약관/필수 고지사항 확인 및 동의(발주형/해외수급 특별고지 포함)
제14조(계약의 성립 및 주문 확정)
1. 회사는 이용자의 구매신청에 대해 수신확인(주문접수) 통지를 합니다.
2. 다음 각 호의 경우 회사는 주문을 승낙하지 않거나 주문을 취소할 수 있습니다.
① 결제 미완료 또는 결제 승인 실패
② 상품 품절, 수급 불가, 제조/수급사의 판매 중단
③ 명백한 가격/정보 오류(오타, 시스템 오류 등)
④ 부정결제 또는 이상 거래로 판단되는 경우
3. 해외수급상품/발주형 상품은 "주문접수" 후에도 회사의 수급 가능 여부 확인 및 발주확정 절차를 거칠 수 있으며, 회사가 발주를 확정한 이후에는 취소·환불 정책이 달라질 수 있습니다(제20조 및 제21조 참조).
4. 계약의 성립 시기는 회사의 승낙이 이용자에게 도달한 시점으로 합니다. 미성년자와 계약을 체결하는 경우에는 법정대리인의 동의를 얻지 못하면 미성년자 본인 또는 법정대리인이 계약을 취소할 수 있다는 내용을 고지합니다.
제15조(결제)
1. 회사는 토스페이먼츠 등 전자결제대행(PG) 서비스를 통해 결제를 처리할 수 있습니다.
2. 결제 성공 화면 또는 성공 URL은 결제 완료를 의미하지 않을 수 있으며, 회사가 결제 승인/확정 처리를 완료한 경우에 한해 "결제완료"로 봅니다.
3. 이용자가 결제 과정에서 입력한 정보 및 그로 인한 책임은 이용자에게 있습니다.
제6장 배송, 수급, 검수
제16조(배송 및 공급 시기)
1. 회사는 상품 유형에 따라 배송 예상기간을 표시합니다.
2. 국내재고상품: 통상 결제확정 후 영업일 기준 1~4일 내 출고를 목표로 합니다(상황에 따라 변동 가능).
3. 해외수급상품/발주형 상품: 해외 구매, 묶음 발주, 국제운송, 통관, 국내 검수 및 재포장 등 절차가 포함될 수 있으며, 표시된 납기(예: 23주, 34주)는 예상치로서 국제 물류·통관·공급망 상황에 따라 변동될 수 있습니다.
4. 회사는 진행 상황(발주/입고/통관/검수/출고)을 주문조회 또는 메시지 방식으로 안내할 수 있습니다.
제17조(묶음발주·통관·검수 프로세스 고지)
1. 회사는 해외수급상품을 제공함에 있어 동일 또는 유사 상품을 여러 주문과 함께 묶음 발주·묶음 운송·통관 방식으로 처리할 수 있습니다.
2. 이 과정에서 공급 일정, 비용(관·부가세, 물류비 등)의 산정 방식, 부분입고/부분출고 가능성 등이 발생할 수 있으며 회사는 주요 조건을 사전에 고지합니다.
3. 이용자는 해외수급상품 주문 시 해당 고지사항을 확인하여야 하며, 확인하지 않아 발생하는 불이익은 이용자에게 있을 수 있습니다.
제18조(발주확정의 정의 및 별도 고지·동의)
1. "발주확정"이란 회사가 해외 공급처 주문/결제, 선적 예약, 국제운송 계약, 통관 진행 등 조달 절차를 개시한 상태를 말합니다.
2. 회사는 해외수급상품/발주형 상품에 대해 납기 변동 가능성, 발주확정 이후 취소 제한 및 실비 발생 가능성, 묶음발주·통관·검수 프로세스, 부분출고 가능성 등을 결제 단계에서 별도로 고지하고, 이용자의 체크박스 동의 등 전자적 방법에 의한 동의를 받을 수 있습니다.
3. 회사는 분쟁 예방을 위해 동의 시각, IP, 주문번호, 고지문 버전 등 합리적인 범위의 증적을 전자적으로 보관할 수 있습니다.
제19조(검수 및 하자)
1. 회사는 국내 출고 전 상품의 외관, 수량, 기본 식별정보(품번, 라벨 등)에 대한 검수를 수행할 수 있습니다.
2. 제조사의 공정/내부 결함 등은 외관 검수로 확인이 불가할 수 있으며, 이 경우 관련 법령 및 제조사 기준에 따라 처리합니다.
제7장 취소, 교환, 반품, 환불
제20조(주문 변경 및 취소)
1. 이용자는 주문 접수 후 배송(출고) 전까지 주문 변경/취소를 요청할 수 있으며, 회사는 가능 범위에서 처리합니다.
2. 다음 각 호의 경우 취소가 제한되거나 취소 수수료/실비가 발생할 수 있습니다.
① 해외수급상품/발주형 상품의 발주확정 이후
② 주문제작·맞춤·가공이 진행된 경우
③ 공급처에 이미 발주/선적이 진행된 경우
3. 발주확정 이후 취소가 제한되는 상품은 상품 페이지 또는 주문 단계에서 명확히 고지하며, 회사는 이용자의 확인 절차(체크박스 동의 등)를 둘 수 있습니다.
제21조(청약철회, 반품 및 교환)
1. 이용자는 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 등 관련 법령에 따라 상품 수령 후 일정 기간(수신확인의 통지를 받은 날부터 7일 이내 등) 내 청약철회(반품)를 할 수 있습니다.
2. 다음 각 호에 해당하는 경우 반품 및 교환이 제한될 수 있습니다(관련 법령이 허용하는 범위).
① 이용자에게 책임 있는 사유로 상품 등이 멸실 또는 훼손된 경우(단, 내용 확인을 위한 포장 훼손은 제외)
② 이용자의 사용 또는 일부 소비로 상품 가치가 현저히 감소한 경우
③ 시간 경과로 재판매가 곤란할 정도로 상품 가치가 현저히 감소한 경우
④ 주문제작·맞춤·발주형 상품으로서 반품을 허용하면 회사 또는 공급처에 회복 불가능한 중대한 피해가 예상되는 경우로서, 사전에 해당 사실을 고지하고 이용자가 전자문서(체크 동의 포함)로 동의한 경우
3. 상품 하자·오배송 등 회사 귀책의 경우 반품/교환 비용은 회사가 부담합니다. 단순 변심 등 이용자 귀책의 경우 비용은 이용자가 부담합니다.
4. 재화 등의 내용이 표시·광고 내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행된 때에는 당해 재화 등을 공급받은 날부터 3월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약철회 등을 할 수 있습니다.
제22조(환불)
1. 회사는 반품 상품을 회수·검수 후 관련 법령이 정하는 기간 내 환불에 필요한 조치를 합니다. 회사가 이용자에게 환급을 지연한 때에는 그 지연기간에 대하여 공정거래위원회가 정하여 고시하는 지연이자율을 곱하여 산정한 지연이자를 지급할 수 있습니다.
2. 결제수단에 따라 환불 방식 및 환불 소요 기간이 달라질 수 있습니다. 신용카드 또는 전자결제수단으로 결제한 경우 회사는 해당 결제대행사에 청구 정지 또는 취소를 요청합니다.
3. 해외수급상품/발주형 상품의 경우, 이미 발생한 국제운송비, 통관 관련 실비, 공급처 취소/반품 불가 정책 등이 적용될 수 있으며, 이는 사전 고지된 범위 내에서 처리합니다.
제23조(품절 및 공급 불가 시 조치)
회사는 이용자가 구매신청한 상품이 품절 또는 수급 불가 등의 사유로 인도 또는 제공할 수 없을 때에는 지체 없이 그 사유를 이용자에게 통지하고, 사전에 대금을 받은 경우 관련 법령이 정하는 바에 따라 환급하거나 환급에 필요한 조치를 합니다.
제8장 이용자의 의무 및 금지행위
제24조(이용자의 의무)
이용자는 관련 법령, 본 약관, 회사의 이용정책 및 공지사항을 준수해야 하며, 서비스 운영을 방해하는 행위를 해서는 안 됩니다.
제25조(금지행위)
이용자는 다음 행위를 해서는 안 됩니다.
1. 타인 정보 도용, 부정 결제, 환불 악용
2. 비정상 접근, 해킹 시도, 크롤링/봇을 통한 과도한 요청
3. 허위 리뷰/허위 신고 등 부정 행위
4. 회사의 사전 동의 없는 영리 목적의 콘텐츠 복제/재배포
5. 기타 공서양속 및 법령 위반 행위
제9장 개인정보보호 및 보안
제26조(개인정보보호)
회사는 개인정보보호법 등 관련 법령을 준수하며, 개인정보 처리에 관한 사항은 "개인정보처리방침"에 따릅니다.
제10장 게시물 및 지식재산권
제27조(저작권 및 이용제한)
1. 몰에 게시된 회사의 콘텐츠(텍스트, 이미지, UI, 데이터베이스 구조 등)에 대한 권리는 회사 또는 정당한 권리자에게 귀속됩니다.
2. 이용자는 회사의 사전 동의 없이 영리 목적으로 복제·배포·전송할 수 없습니다.
제28조(게시물의 관리)
1. 이용자가 게시한 게시물에 대한 책임은 이용자에게 있습니다.
2. 회사는 법령 또는 약관 위반, 권리 침해, 운영 방해 등이 확인되는 게시물에 대해 필요한 조치를 할 수 있습니다.
제11장 책임 및 면책
제29조(회사의 책임)
회사는 관련 법령 및 본 약관이 정하는 바에 따라 서비스를 안정적으로 제공하기 위해 노력합니다.
제30조(면책)
1. 천재지변, 전쟁, 통신 장애, 공급망 붕괴, 통관 지연 등 불가항력 사유로 서비스 제공이 지연 또는 중단되는 경우 회사는 책임을 부담하지 않습니다(관련 법령상 강행규정은 제외).
2. 해외수급상품은 국제 물류·통관·현지 공급처 사정에 따라 납기 변동이 발생할 수 있으며, 회사는 합리적인 범위에서 안내·조정을 지원합니다.
3. 이용자의 귀책사유로 발생한 손해에 대하여 회사는 책임을 부담하지 않습니다.
제12장 분쟁해결 및 준거법
제31조(분쟁해결)
회사는 이용자가 제기하는 정당한 의견이나 불만을 처리하기 위해 고객센터를 운영하며, 분쟁 발생 시 상호 성실히 협의합니다. 이용자와 회사 간 전자상거래 분쟁과 관련하여 이용자의 피해구제신청이 있는 경우에는 공정거래위원회 또는 시·도지사가 의뢰하는 분쟁조정기관의 조정에 따를 수 있습니다.
제32조(재판관할 및 준거법)
본 약관은 대한민국 법률을 준거법으로 하며, 분쟁 발생 시 민사소송법상 관할법원(제소 당시 이용자의 주소지 관할, 주소가 없는 경우 거소지 관할)에 따릅니다. 제소 당시 이용자의 주소 또는 거소가 분명하지 않거나 외국 거주자의 경우에는 민사소송법상의 관할법원에 제기합니다.
부칙
본 약관은 2026년 2월 9일부터 시행합니다.
사업자 정보(고지)
• 상호: KOVAR
• 대표자: 신윤수
• 사업자등록번호: 473-03-03884
• 통신판매업신고번호: 제2025-화성동탄-5510호
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